Оплата и условия возврата

1. Способы оплаты

Оплата подписок BotFake осуществляется через следующие платежные системы:

• CloudPayments — основная платежная система (Visa, Mastercard, МИР)
• YooKassa — дополнительная платежная система (Visa, Mastercard, МИР, электронные кошельки)

Все платежи обрабатываются в безопасном режиме с использованием SSL-шифрования. Мы не храним данные ваших банковских карт на наших серверах.

2. Тарифные планы

2.1. Free (Бесплатный)

Бесплатный план доступен без оплаты и предоставляет базовые возможности для тестирования. Ограничения по количеству тестов указаны на странице Тарифы.

2.2. Professional

Стоимость: 499 ₽/месяц или 4 990 ₽/год (экономия 17%). Оплата производится ежемесячно или ежегодно. Подписка автоматически продлевается.

2.3. Corporate

Стоимость: 4 999 ₽/месяц или 49 990 ₽/год (экономия 17%). Для корпоративных клиентов доступны индивидуальные условия и договоры.

3. Автоматическое продление

Подписки на платные тарифы автоматически продлеваются в конце каждого расчетного периода (месяц или год) до момента отмены подписки. С вашей карты будет списана соответствующая сумма.

Вы можете отменить автоматическое продление в любое время в разделе «Подписка» вашего профиля. Отмена вступит в силу после окончания текущего оплаченного периода.

4. Возврат средств

4.1. Право на возврат

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, вы имеете право на возврат средств в течение 14 дней с момента оплаты подписки при условии, что:

• Подписка не была использована (не было запущено ни одного теста)
• С момента оплаты прошло не более 14 календарных дней
• Возврат запрошен по уважительной причине

4.2. Процедура возврата

Для запроса возврата средств отправьте письмо на адрес refund@botfake.ru с указанием:

• Номера вашей учетной записи или email
• Даты и суммы платежа
• Причины возврата
• Реквизитов для возврата (если отличается от способа оплаты)

4.3. Сроки возврата

Возврат средств производится в течение 10 рабочих дней с момента получения вашего запроса и подтверждения права на возврат. Средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.

5. Частичный возврат

В случае использования части оплаченного периода подписки, возврат рассчитывается пропорционально неиспользованному времени. Например, если вы использовали 7 дней из 30 дней месячной подписки, возврату подлежит сумма за оставшиеся 23 дня.

6. Отмена подписки

Вы можете отменить подписку в любое время без возврата средств за текущий оплаченный период. После отмены подписка останется активной до конца оплаченного периода, после чего доступ к платным функциям будет ограничен.

Для отмены подписки перейдите в раздел «Подписка» в вашем профиле и нажмите кнопку «Отменить подписку».

7. Тестовый режим

Для проверки работы платежной системы мы предоставляем тестовый режим с использованием тестовых карт. Тестовые платежи не списывают реальные средства и используются только для проверки интеграции.

Информация о тестовых картах доступна в разделе «Подписка» после входа в систему.

8. Налоги и сборы

Все указанные цены включают НДС (если применимо). При оплате из других стран могут применяться дополнительные налоги и сборы в соответствии с законодательством вашей страны.

9. Споры и разногласия

В случае возникновения споров, связанных с оплатой или возвратом средств, мы готовы решить их в досудебном порядке. Обращайтесь по адресу support@botfake.ru.

Если спор не может быть решен в досудебном порядке, он подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения BotFake в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10. Контакты

По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом средств, обращайтесь:

• Email поддержки или возвратов: support@botfake.ru
• Телефон поддержки: доступен в рабочее время (указан в разделе поддержки)